Le sachant, c'est la personne qui détient la connaissance d'un système sans qu'elle soit écrite : celui qu'on finit toujours par aller voir quand ça casse. Il est le dépositaire de la connaissance tribale, et souvent, sans le vouloir, un SPOF humain à lui seul.
Toute la partie utile de mon enquête tenait dans une demi-heure avec le bon sachant, à condition de ne pas lui souffler les réponses.
À lire : Faire avouer un système.